חיפוש באתר
עגלת קניות
סה"כ בסל הקניות: 0.00 ₪

אין לך מוצרים בסל הקניות.

סך ביניים: 0.00 ₪

מדיניות החזרות

בהחזרת מוצרים פועלת חברת טלפארמה על פי חוק הגנת הצרכן ונהלי משרד הבריאות.

ניתן להחזיר כל מוצר למעט "טובין פסידים" כגון: תרופות, תוספי תזונה, מוצרים היגיניים שנעשה בהם שימוש, ציוד רפואי מתכלה וכן מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
זכות הביטול חלה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
במידה ובחרת לבטל את העסקה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א –‏ 1981:

  1. יהיה עליך לשלם דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר רכשת הפריט שרכשת או 100 ₪ , לפי הנמוך מביניהם. 
  2. החזרת המוצר תיעשה על חשבון הצרכן.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה בין המוצר שסופק למוצר שהוזמן, איחור באספקה, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תתבצע על חשבון טלפארמה.

אם פחת ערך המוצר בשל הרעה משמעותית במצבו רשאית טלפארמה לתבוע את נזקיה מן הרוכש.
החזרות ניתן לבצע עד שעה לפני סגירת העסק.

כיצד מחזירים?
במקרה החזרה, יש לפנות תחילה למוקד שרות הלקוחות, לתיאום ההחזרה:

  1. טל' 1-800-61-62-63 או בדוא"ל contact@telepharma.co.il 
  2. משלוח בדואר רשום לכתובת: "טלפארמה עד הבית", ת.ד. 15379, ראשל"צ 7505320
  3. העברה אישית או ע"י שליח לכתובת: "טלפארמה עד הבית, רח' טוליפמן 7, בית פישמן רשתות, א.ת.ישן ראשל"צ

על הלקוח לוודא שהמוצר הוחזר והועבר לטיפול מוקד ההזמנות במספר 1-800-61-62-63