טלפארמה מעמידה לרשות קהל לקוחותיה מערכת אספקת הזמנות לכל רחבי הארץ, בהתאם לזמן הנקוב לכל מוצר. הזמן הנקוב הוא בימי עסקים מרגע אישור קבלת ההזמנה, בתנאי שבוצעה בשעות פעילות מרכז ההזמנות.

בישובים "מרוחקים" מאזור המרכז אשר שליחי טלפארמה אינם מגיעים אליהם על בסיס קבוע יתכנו עיכובי משלוח של עד 2 ימי עבודה נוספים על הזמן המשלוח הרשום.

כל השירותים והמוצרים הנמכרים באתר מוצעים לגולשים לרכישה במחיר הנקוב. כאשר קיימת אפשרות לחלק את התשלום למספר תשלומים, יפורט בדף המוצר.

מחירי המוצרים המופיעים ליד כל מוצר באתר כוללים מע"מ כחוק.

אתר טלפארמה מציע לעיתים מוצרים במחירים מיוחדים, מבצעי הנחות מיוחדים וכדומה. כל מבצע נוקב במשך תקופת תוקפו וההצעה לרכישת המוצר בהתאם לתנאי כל מבצע עומדת לגולש במהלך התקופה הנקובה בלבד.

תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי טלפארמה הוא קבלת אישור של חברת האשראי – אשר באמצעות כרטיס שהנפיקה מבקש הרוכש לבצע את פעולת הרכישה – לביצוע עסקת הרכישה. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש.

פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו לשימושה הפנימי של טלפארמה בלבד ולא יועברו על ידה לכל גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הרוכש מסכים כי טלפארמה תשמור את פרטיו במערכת נתוניה.

ייפוי כוח שליח טלפארמה

בטופס תהליך ההזמנה, המזמין מיפה את כוחו של שליח טלפארמה לקבל עבורו את התרופות (במקרה של משלוח תרופות מרשם) מבית מרקחת טלפארמה מרח' טוליפמן 7, ראשל'צ ומתחייב לספק את מרשם הרופא המקורי כנגד קבלת התכשירים ומתחייב שלא להשתמש במרשם זה פעם נוספת או להגישו לצורך ניפוק בבית מרקחת אחר.

ביטול הזמנה והחזרות

ניתן להחזיר כל מוצר למעט תרופות ותוספי מזון, אשר החוק אוסר על החזרתם ("טובין פסידים"), ציוד רפואי מתכלה ומוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.

זכות הביטול חלה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א –‏ 1981, במידה ובחרת לבטל את העסקה, רשאית טלפארמה לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪ , לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה בין המוצר שסופק למוצר שהוזמן, איחור באספקה, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול.

החזרת המוצר בעת ביטול שלא עקב פגם, אי התאמה, איחור באספקה, או כל הפרה אחרת של החוזה - תיעשה על חשבון הצרכן. בכל מקרה אחר, החזרת המוצר תעשה על חשבון החברה.

המוצר יוחזר שלם וללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

כמו כן, במקרה של ביטול כאמור, אם פחת ערך המוצר בשל הרעה משמעותית במצבו רשאית טלפארמה לתבוע את נזקיה מן הרוכש.

בכל מקרה של החזרה, יש לפנות למוקד שרות הלקוחות תחילה:
טל' 1-800-61-62-63 או בדוא"ל info@telepharma.co.il

כתובת להחזרות:
"טלפארמה עד הבית", בית פישמן רשתות, רחוב טוליפמן 7, ראשל"צ 75054.  ת.ד. 15379.

החזרות ניתן לבצע במהלך השבוע 18:00-8:00.
סופי שבוע וערבי חג 13:00-8:00.

תרופות ותוספי תזונה:

חובה להיוועץ עם הרופא המטפל בך לפני תחילת טיפול כלשהו, ובכלל זה לפני שימוש בתרופה או בתכשיר כלשהם. יש לבדוק תמיד את העלון לצרכן המצורף לכל מוצר קודם לשימוש בו. יש לחדול משימוש במוצרים במקרה של תופעות לוואי בלתי רצויות ולפנות לרופא המטפל.

באתר תמצא/י מידע המתפרסם מטעם טלפארמה ו/או ספקים העובדים עימה ו/או גופים נוספים העובדים עימה, כדוגמת כתבות, מאמרים, פרסומים וכיו"ב.
אנו משקיעים מאמץ רב כדי לדייק באיסוף המידע. עם זאת, ייתכן שיפלו בו בתום לב טעויות, שיבושים או אי-דיוקים.
מידע המתפרסם באתר בנושאי רפואה, תרופות וטיפולים רפואיים ותרופתיים אינו מהווה עצה רפואית.

במידע המתפרסם באתר תמצא קישורים לאתרי אינטרנט ומקורות מידע אחרים. האתרים והמידע הכלול בהם אינם מתפרסמים על ידנו או על-ידי מי מטעמנו. החברה אינה נושאת באחריות לגביהם.

במידה שיתברר לטלפארמה כי היא אינה יכולה, במסגרת אמצעיה הרגילים, לספק את המוצרים לרוכש במקום מגוריו, בשל נסיבות שלא ניתן היה לצפותן, תהיה טלפארמה רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד אספקת המוצר לרוכש.
במידה ובוטלה העסקה כאמור לעיל, תשיב טלפארמה לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.

כל המבצע פעולת רכישה מצהיר – בעצם ביצועה – כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות אתר טלפארמה, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד טלפארמה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות טלפארמה ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.

זכויות באתר

כל הזכויות בתכנים ובתמונות המופיעים באתר אשר מקורם בחברה ו/או מטעמה ו/או שהועברו אליה , לרבות זכויות יוצרים, זכויות הפצה וכל קניין רוחני אחר, שייכים במלואם לחברה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל הזכויות בעיצוב האתר ובאופן העיבוד וההצגה של התכנים באתר שייכות במלואן לחברה.

התכנים באתר נועדו לשימושו האישי של המשתמש בלבד, ואין לעשות בהם שימוש אחר כלשהו, לרבות שימוש מסחרי. אין להעתיק, לשכפל, להעתיק ו/או להדפיס תכנים כלשהם מהאתר לצורך הפצה או פרסום בדרך כלשהי, בלא קבלת הסכמתה של החברה, בכתב ומראש.

סימני המסחר באתר הינם קניינה של החברה בלבד. סימני מסחר המוצגים באתר מטעמם של מפרסמים כלשהם הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. אין לעשות שימוש בסימני המסחר בלא הסכמת בעליהם, מראש ובכתב.